ВАПОРЕССО ВАПЕС Часто задаваемые вопросы

1. Проверьте, не заедает ли кнопка включения.
2. Пожалуйста, проверьте, установлен ли модуль на нужном месте.
3. Пожалуйста, проверьте, нет ли загрязнений на электродах на корпусе и самом устройстве.
4. Пожалуйста, проведите тест на зарядку, чтобы проверить, не разряжена ли батарея.
5. Пожалуйста, обратитесь к руководству пользователя вашего устройства и проверьте состояние светодиодного индикатора, чтобы убедиться в отсутствии короткого замыкания, недостаточного питания или обрыва соединения катушки и устройства и т. д., а затем выполните повторную проверку в соответствии с пунктами 1-4.
6. Внутренние компоненты повреждаются из-за падения устройства или попадания в него воды, что приводит к невозможности включения устройства.

1. Пожалуйста, проверьте, работает ли зарядное устройство нормально. Если зарядное устройство неисправно или не может выдавать напряжение 5 В, это может привести к невозможности зарядки устройства.
2. Пожалуйста, проверьте, исправен ли зарядный кабель и нет ли на USB-порту загрязнений. Для проверки замените кабель на другой.
3. Пожалуйста, проверьте, нормально ли работает светодиодный индикатор на устройстве во время зарядки. См. руководство пользователя.
4. Если устройство долгое время не заряжалось или находилось в состоянии «низкого заряда батареи», батарея может быть чрезмерно разряжена и повреждена, и после 10-15 минут зарядки восстановить ее будет невозможно. В этом случае отсоедините зарядный кабель.
5. Пожалуйста, заряжайте устройство с помощью рекомендованного адаптера и зарядного кабеля от надежного производителя.

Пожалуйста, замените картридж или испаритель на новый, дальнейшее использование не рекомендуется. Обычно существует четыре причины появления привкуса гари от испарителя:
1. Картридж/спираль достигают максимального срока службы.
2. Неправильное использование и перегрев (всухую) повышают вероятность возгорания, например, если жидкость закончилась, но жидкость используется непрерывно.
3. Использование более густой жидкости для электронных сигарет (с высоким содержанием VG) также может привести к перегоранию испарителя, поэтому вы можете заменить жидкость на более жидкую.
4. Перед использованием устройства необходимо предварительно подготовить катушку, а затем подождать около 5 минут, иначе она может сгореть.

1. Проверьте, установлены ли на место колпачок мундштука или заправочная пробка и спираль, а также убедитесь, что силиконовое кольцо на заправочной пробке и спирали не повреждено и не смещено.
2. Обратите внимание, что колпачок мундштука или заправочная пробка должны быть закрыты сразу после заправки жидкости для электронных сигарет. Если жидкость будет залита слишком высоко, это приведет к ее переливу.
3. Если проблема с обратным выбросом конденсата не решена, мы рекомендуем несколько раз стряхнуть конденсат из дымохода через капельницу, а затем использовать устройство.
4. Пожалуйста, используйте рекомендованную мощность для полного испарения жидкости из испарителя, иначе жидкость может попасть в рот.

1. Пожалуйста, проверьте, горит ли светодиодный индикатор устройства красным цветом или мигает 3 или 5 раз. Это означает, что заряд батареи слишком низкий и ее следует своевременно зарядить.
2. Вкус используемой жидкости для электронных сигарет слабый. Рекомендуется попробовать другую жидкость.
3. Если жидкость для электронных сигарет долгое время не используется после заправки картриджа, вкус может ухудшиться, особенно в первые несколько затяжек. Мы рекомендуем заменить как жидкость, так и картридж.

1. Пожалуйста, проверьте, горит ли светодиодный индикатор устройства красным цветом или мигает 3 или 5 раз. Это означает, что заряд батареи слишком низкий и ее следует своевременно зарядить.
2. Вкус используемой жидкости для электронных сигарет слабый. Рекомендуется попробовать другую жидкость.
3. Если жидкость для электронных сигарет долгое время не используется после заправки картриджа, вкус может ухудшиться, особенно в первые несколько затяжек. Мы рекомендуем заменить как жидкость, так и картридж.

1. Использование жидкости для электронных сигарет на основе VG/PG.<Соотношение 60/40 может легко привести к утечке в некоторых катушках.
2. Пожалуйста, проверьте, установлена ​​ли верхняя крышка резервуара на место. Если резервуар не закрыт плотно сразу после заправки жидкостью, это может легко привести к попаданию большого количества воздуха в резервуар и, как следствие, к протечке.
3. Пожалуйста, проверьте, установлена ​​ли катушка на место.
4. Пожалуйста, проверьте, не смещены ли, не повреждены ли или не отсутствуют ли уплотнительные кольца бака и змеевика.
5. Если резервуар не используется более 3 дней после заправки жидкостью для электронных сигарет, это может легко привести к протечке.
6. Если устройство находится в условиях высокой температуры или под прямыми солнечными лучами на открытом воздухе, такое чрезмерное воздействие может легко привести к протечке.
7. Не рекомендуется использовать устройство в самолете или в условиях отрицательного давления. Нестабильное внутреннее и внешнее давление может привести к утечке из резервуара.
8. Падение резервуара на землю может легко привести к утечке.

Если резервуар будет храниться длительное время, обратите внимание на следующее:

1. Необходимо очистить резервуар для жидкости.
2. Устройство со встроенным аккумулятором следует зарядить более чем на 80%, а затем выключить.
3. После очистки и сушки резервуара, его и устройство следует герметично закрыть и хранить отдельно в герметичных пакетах.

1. Пожалуйста, снизьте выходную мощность соответствующим образом.
2. Избегайте непрерывного использования электронных сигарет.
3. Избегайте затыкания мундштука резервуара губами или языком и своевременно отводите тепло.
4. Саб-омный бак подходит для парения непосредственно в легкие, поэтому, пожалуйста, делайте глубокую затяжку прямо в легкие при использовании саб-омного бака, чтобы избежать слишком высокой температуры воздуха в баке.

1. Пожалуйста, проверьте, нет ли грязи на контактах 510 атомайзера и устройства, и убедитесь, что они сухие и чистые.
2. Пожалуйста, замените атомайзер или спираль в атомайзере, чтобы проверить, нет ли проблем с устройством.
3. Убедитесь, что атомайзер или спираль установлены на место.
4. Перезагрузите устройство.
5. Внутренний компонент или печатная плата повреждены в результате попадания воды, протечки или падения устройства, что приводит к неисправностям в системе.

1. Пожалуйста, заряжайте аккумулятор, когда его емкость слишком низка для обеспечения нормального рабочего напряжения устройства. Это нормальное явление. Рекомендуется заряжать аккумулятор в течение примерно 1,5 часов.
2. Примечание: При воздействии низкого напряжения устанавливается значение «НИЗКИЙ УРОВЕНЬ ЗАРЯДА БАТАРЕИ» для продления срока службы батареи.
3. Если зарядка устройства не решает проблему, перезагрузите устройство.
4. Если эта проблема возникает при использовании высокой мощности, проверьте, является ли батарея высокопроизводительной. Потому что если производительность батареи недостаточна, произойдет снижение мощности.
5. Внутренний компонент или печатная плата повреждены в результате попадания воды, протечки или падения устройства, что приводит к неисправностям в системе.
6. При длительном неиспользовании выключайте устройство. Рекомендуется заряжать устройство не реже одного раза в месяц.

1. Убедитесь, что батарея не повреждена и полностью упакована;
2. Бережно относитесь к своим вейп-устройствам, выбирая подходящие батареи. Для устройств с двумя батареями рекомендуется покупать и использовать батареи одной марки в лицензированном вейп-шопе или интернет-магазине.
3. Не оставляйте батареи на зарядке без присмотра;
4. Не допускайте чрезмерного разряда батарей;
5. Избегайте экстремальных температур и используйте соединенные между собой батареи.
6. Хотите узнать больше о вейпах, батареях или подобных вещах:
• Сколько времени занимает зарядка аккумуляторов для электронных сигарет?
Где купить батареи для электронных сигарет?
Как утилизировать батареи для электронных сигарет?
Пожалуйста, перейдите по ссылке https://www.vaporesso.com/blog/a-complete-guide-to-vape-batteries

1. Пожалуйста, очистите контакты +/- мода и каждой батареи сухой мягкой бумагой, чтобы избежать плохого контакта устройства с батареей.
2. Проведите тест зарядки и проверьте, не включается ли устройство из-за разряженной батареи.
3. Устройство не включается из-за повреждения батареи или недостаточного напряжения батареи. Пожалуйста, используйте новые, оригинальные батареи той же марки.
4. Внутренние компоненты повреждаются из-за попадания воды или падения устройства, что приводит к невозможности его включения.

1. Пожалуйста, храните вдали от легковоспламеняющихся и взрывоопасных материалов.
2. Пожалуйста, избегайте контакта с водой и другими жидкостями.
3. Пожалуйста, не храните изделие рядом с твердыми предметами, чтобы избежать царапин.
4. Пожалуйста, не разбирайте изделие без разрешения.

Обычно ваш заказ отправляется в течение двух рабочих дней. В случае задержки доставки, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки.store@vaporesso.com) для определения причины.

Возможно, сотрудники таможни проведут выборочную проверку вашей посылки, и вас могут попросить уплатить необходимые пошлины. Если вас попросят предоставить дополнительные документы (например, заказ на покупку) или информацию о товаре(ах), пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [указать контактные данные]. store@vaporesso.com

Чтобы проверить текущий статус вашей логистики, просто введите номер заказа на логистику, который вы получили. https://store.vaporesso.com/apps/17track. Если статус доставки не обновляется более 7 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу: store@vaporesso.com for помощь.

Наш единственный вариант доставки — стандартный, доставка обычно занимает 14–17 рабочих дней. Как только посылка пройдет таможню и прибудет в Соединенные Штаты, вы сможете использовать номер отслеживания USPS для отслеживания ее продвижения.

К сожалению, изменить адрес доставки после отправки заказа невозможно. До отправки заказа вы можете связаться с нашей официальной службой поддержки клиентов, отправив электронное письмо по адресу [адрес электронной почты]. store@vaporesso.com to Измените свой адрес.

Будьте уверены, если ваш заказ включает в себя защиту от повреждений при доставке, на вашу посылку распространяется наша политика возмещения расходов. Вы можете подать заявку по следующей ссылке: https://resolve.seel.com/17track

Для получения информации о статусе доставки, пожалуйста, введите номер полученного вами заказа. https://store.vaporesso.com/apps/17track по запросу.

Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов перед отправкой посылки, чтобы помочь отменить заказ. После отправки посылки заказ не может быть отменен.

После выполнения заказа мы не можем вносить какие-либо дополнения или изменения в ваш заказ. Если вы передумаете по всем позициям в заказе, вы можете отменить заказ в течение 45 минут с момента его размещения.

Если вы не получили посылку, еще раз проверьте информацию об отслеживании, указанную в тексте подтверждения доставки или на панели управления вашей учетной записи VAPORESSO. Мы рекомендуем проверить соседей, стойку регистрации, почтовые отделения или любое место, где оно могло быть доставлено. Также убедитесь, что адрес доставки, указанный для заказа, является точным и полным. Обратите внимание: вы должны сообщить нам о поврежденных или недостающих товарах в течение 72 часов с даты доставки. Несоблюдение этого требования может привести к отклонению претензии перевозчиком и исключению из нашей политики возврата/обмена.

Если был введен неправильный номер телефона или почтовый индекс, то посылка может быть помечена как «возврат отправителю» и возвращена на наш склад. Пожалуйста, дважды проверьте правильность вашего адреса для будущих заказов.

Спасибо, что выбрали ВАПОРЕССО! Пожалуйста, подпишитесь и посещайте наш веб-сайт почаще, чтобы получать самые последние предложения по акциям и тайным кодам!

Мы принимаем оплату через кредитные карты Mastercard, Visa, Google Pay, Apple Pay и Shop Pay. Если у вас возникли проблемы при совершении платежа, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов.

Такая ситуация случается редко, поэтому вы можете обновить страницу и попытаться совершить платеж еще раз. Если средства с вашего счета продолжают списываться ненормально, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов за помощью, и мы рассмотрим проблему. Любые дополнительные уплаченные средства будут возвращены на ваш первоначальный платежный счет.

Мы используем анализ мошенничества и оставляем за собой право отменить ваш заказ и вернуть деньги на первоначальный счет, если мы обнаружим одно из следующих нарушений до отправки или подписания товара: Заказанные товары превышают лимит покупки с той же учетной записью. Отдельная учетная запись не нарушает ограничение на покупку, но определяется, что физическое лицо (через платежный счет, адрес доставки, IP-адрес, контактный номер или другие методы) связано с многочисленными учетными записями, которые в совокупности нарушают ограничение на покупку. VAPORESSO определяет, что покупка была совершена ненадлежащим образом, или находит доказательства того, что заказ был сделан незаконным образом.

Будьте уверены, что мы не будем собирать и хранить какую-либо вашу платежную информацию.

Если у вас возникли такие подозрения, пожалуйста, обратитесь к следующему: https://www.vaporesso.com/is-your-product-authentic Для проверки подлинности вашего продукта. Компания VAPORESSO стремится поддерживать высокие стандарты качества и обслуживания, борясь с неавторизованными и контрафактными устройствами. Потребителям настоятельно рекомендуется проявлять осторожность при покупке устройств у неавторизованных продавцов. Хотя VAPORESSO сочувствует жертвам контрафактной продукции, мы не можем возместить деньги, потраченные на приобретение контрафактной или поддельной продукции, а также не выступаем посредниками в спорах. Если мы подозреваем, что гарантийные претензии связаны с контрафактными устройствами, мы оставляем за собой право отклонить такие претензии по своему усмотрению.

Мы хотим, чтобы вы были уверены, что ваша личная информация в безопасности с VAPORESSO. Соблюдение нами стандарта безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS) и использование технологии Secure Socket Layer (SSL) помогают обеспечить безопасность вашей личной информации.

VAPORESSO гарантирует только то, что устройство и капсула не имеют дефектов материалов и изготовления, возникающих при нормальном использовании и условиях.

Все возмещения будут возвращены на ваш первоначальный платежный счет в течение 1-3 рабочих дней. Конкретное время будет зависеть от способа оплаты.

Мы ценим вашу поддержку VAPORESSO. Обратите внимание, что послепродажное обслуживание распространяется только на продукцию, приобретенную на нашем официальном сайте. Продукция, приобретенная через другие каналы, не имеет такой же гарантии, как продукция, приобретенная на официальном сайте. Для получения дополнительной информации посетите наш сайт. https://www.vaporesso.com/contact-us

1. Любой ущерб, возникший в результате несчастных случаев, неправильного использования, злоупотребления, стихийных бедствий или других внешних факторов;
2. Повреждения, возникшие в результате воздействия влаги (например, жидкостей, воды, дождя, высокой влажности, чрезмерного потоотделения или других форм влаги) или экстремальных условий окружающей среды (например, песка, пищи, грязи или подобных веществ);
3. Повреждения, возникшие в результате использования устройства или картриджа способом, не соответствующим рекомендациям VAPORESSO, указанным в документации к устройству или картриджу;
4. Ущерб, возникший в результате несанкционированных модификаций, изменяющих функциональность или возможности устройства или модуля;
5. Повреждения, вызванные (1) использованием аксессуаров или насадок, не разрешенных или не рекомендованных компанией VAPORESSO, или (2) использованием разрешенных аксессуаров или насадок способом, который не является нормальным или рекомендованным;
6. Косметические повреждения, возникшие в результате естественного износа, включая царапины, вмятины и поломки пластиковых деталей;
7. Любое устройство или картридж с измененным, стертым, скрытым или не подлинным серийным кодом;
8. Естественное износ батарей в результате регулярного использования (для получения дополнительной информации о износе батарей обратитесь в службу поддержки VAPORESSO);
9. Повреждения, возникшие в результате несанкционированного вскрытия, разборки или любого другого вмешательства в устройство или картридж; и
10. Устройства или картриджи, приобретенные у розничных продавцов, не авторизованных компанией VAPORESSO.