garantie

PĂ©riode de garantie

VAPORESSO offre une période d'assurance qualité de 90 jours à compter de la date d'achat (période de garantie). Cette période de garantie est calculée à partir de la date d'achat figurant sur la facture, ou à partir de la date de production si pas de facture pour référence.

Conditions de garantie

Pour des raisons de sécurité et d'hygiÚne, les articles suivants ne seront pas couverts par la garantie :

  • Ouvert ou utilisĂ©, et donc Non retournable : e-liquide, cartouches ouvertes, rĂ©sistances de remplacement, drip tip, verres de remplacement, atomiseurs et batteries rechargeables.
  • Si un article non dĂ©fectueux est ouvert et utilisĂ©, nous ne l'accepterons en aucun cas et il ne fera l'objet d'aucun remboursement.
  • Les dommages artificiels et les problĂšmes causĂ©s par une mauvaise utilisation ne sont pas couverts par la garantie.
  • Toute fissuration matĂ©rielle, modification est Ă  vos risques et pĂ©rils, cela annulera la garantie.
  • Si le produit s'avĂšre dĂ©fectueux au moment de l'arrivĂ©e, veuillez nous en informer immĂ©diatement avant de l'utiliser.

Comment soumettre votre garantie

  • Vous pouvez contacter votre magasin local oĂč vous avez achetĂ© votre produit pour rĂ©paration ou remplacement
  • Vous pouvez contacter notre Ă©quipe de service cliquez ici
Informations nécessaires

 

Les informations suivantes doivent ĂȘtre fournies lors de la soumission d'une demande de garantie

  • Preuve d'achat
  • Nom et quantitĂ© du produit
  • NumĂ©ro de sĂ©rie et code de sĂ©curitĂ© (avec image)
  • Description dĂ©fectueuse
  • VidĂ©o ou images dĂ©fectueuses

Remarques

  • Il faut gĂ©nĂ©ralement 5 Ă  10 jours pour vĂ©rifier tous les Ă©lĂ©ments soumis. J'espĂšre que vous pourrez l'attendre patiemment.
  • Une fois que nous aurons confirmĂ© le problĂšme, nous vous appliquerons un remplacement dĂšs que possible.
    Parfois, lorsque le remplacement n'est pas disponible, nous expĂ©dierons les mĂȘmes Ă©lĂ©ments de valve pour le remplacement avec votre confirmation.

Frais d'expédition

Si le produit est sous garantie, VAPORESSO sera responsable des frais d'expédition du remplacement.

 

* VAPORESSO se réserve le droit d'interprétation finale du service de garantie.