Politica de envios

Política de pago

  1. Acepta tarjetas de crédito.

  2. Pago local: 
  • sofort, Giropay,bancontact
  • Doku
  1. Usamos la seguridad Shopify SSL y el pago de PayPal para garantizar que la información de su tarjeta de crédito esté 100 % protegida con seguridad garantizada en los pedidos. Sus datos personales no se compartirán, venderán ni alquilarán a terceros.


Política de envío

  1. Todos los pedidos se procesarán dentro de 48 horas después de que se haya realizado su pedido. La entrega del envío puede demorar hasta entre 7 y 30 días hábiles, lo que depende del método de entrega y su destino final.

  2. Una vez que su paquete haya sido enviado desde nuestro almacén en China, espere más tiempo para que se procese la entrega de su pedido durante las vacaciones y las temporadas de rebajas. También enviaremos un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.

  3. Ofrecemos dos opciones de envío:
  4. Paquete electrónico CN
    Tiempo de entrega 10-20 días hábiles
  5. Por favor, póngase en contacto con nosotros inmediatamente si necesita cambiar o retirar su pedido. Tenga en cuenta que los pedidos que ya se han enviado no se pueden revocar. Correo electrónico: store@vaporesso.com
  6. Puede iniciar sesión en su cuenta para comprobar el estado del pedido.

  7. Nosotros no cobramos impuestos sobre las ventas ni derechos de exportación. Sin embargo, si la oficina de aduanas de su país revisa el paquete cuando el artículo llega a su país, los clientes son responsables de los aranceles, aranceles e impuestos de importación. No somos responsables de que los productos sean confiscados por la Aduana de sus países. Todos los clientes son responsables de consultar con su oficina de Aduanas local sobre posibles impuestos, derechos y aranceles de importación.
  8. Calculamos los gastos de envío en función del peso del producto. Normalmente, un kit de vapeo pesa alrededor de 0,3 kg. El Epacket  cobra $10 por 1 kg. DHL cobra $29 dentro de 0,5 kg. Excepto para algunos países específicos. Consulte los detalles del pedido para conocer los precios específicos.
  9. Se deben cumplir las condiciones de envío gratuito: 1) el monto del pedido es superior a 39 dólares estadounidenses; 2) el peso no exceda los 2 kg; 3) El método de envío es CN E-Packet.
  10. ¿Cómo rastrear mi pedido? Sitio de seguimiento: http://www.17track.net/es
  11. Forma y país de envío: 

    DHL y Epacket Paquete electrónico CN Solo DHL

    Estados Unidos

    Bélgica,

    Bulgaria,

    Croacia,

    República Checa,

    Dinamarca,

    Estonia,

    Georgia,

    Hungría,

    Jamaica,

    Letonia,

    Lituania,

    Luxemburgo,

    Países Bajos,

    Noruega,

    Rumanía,

    Suecia,

    Suiza,

    Eslovaquia,

    Brunéi,

    Chile,

    Indonesia,

    Malasia,

    Maldivas,

    Marruecos,

    Nueva Zelanda,

    Corea del Sur 

    Reino Unido,
    Finlandia,
    Francia,
    Alemania,
    Irlanda,
    Japón,
    España
    Austria,
    Grecia,
    Omán,
    Israel,
    Islandia,
    Italia,
    Sudáfrica
    Filipinas
    Canadá

Política de devolución

1Hora de devolución:

Nuestra política de devolución es válida durante 60 días. Si han pasado 60 días después de la compra, lamentablemente no podemos brindarle un reembolso o un servicio de cambio. Póngase en contacto con nosotros para reembolsos o cualquier consulta relacionada. Le responderemos dentro de 2 días hábiles. No envíe su compra directamente al fabricante.

 

2. La dirección de reembolso es la siguiente:

No 31 An'sheng Rd.

Comunidad montañosa de Ma'an.

Calle Shajing.

Distrito de Bao'an.

Shenzhen, China.

 

3.Reembolsos (si corresponde):

Una vez que recibamos y verifiquemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

 

Si se le aprueba, se procesará su reembolso y el crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o a través del método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días requeridos.

 

Los clientes serán responsables del envío de devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Las devoluciones se procesan SOLO con crédito de la tienda, no se aceptan reembolsos.

 

Los clientes serán responsables del envío de devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Las devoluciones se procesan SOLO con crédito de la tienda, no se aceptan reembolsos.

 

Condiciones Reembolso Tiempo de reembolso
1 Pagado y el pedido se está enviando. No

(Dentro de 7 a 15 días después de confirmar el estado de los artículos)

Solo se pueden reembolsar los artículos perdidos.

 

 

2 Pagó y recibió los bienes

(Dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los productos devueltos. )

Solo se pueden reembolsar los artículos no utilizados.

El comprador será responsable de pagar los gastos de envío del artículo devuelto y los gastos de envío son no reembolsables.

3 Correo electrónico pagado y sin envío recibido 3-6 días para ser procesado
4 Correo electrónico de pago y envío recibido  No Consulte la Condición 2

 

4Reembolsos faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, verifique su cuenta de PayPal nuevamente. Comuníquese con la institución emisora ​​de su tarjeta de crédito o con la compañía de PayPal, ya que puede tomar algún tiempo antes de que se apruebe oficialmente su reembolso.

 

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros para obtener más ayuda.

 

5.Intercambios (si corresponde)

Solo aceptamos el reemplazo del artículo defectuoso o dañado. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, comuníquese con nosotros por correo electrónico para conocer los procedimientos operativos detallados.

 

ANUNCIO DE COVID-19

Debido al COVID-19 y al aumento de los procedimientos de salud y seguridad para nuestro personal, ahora existe un posible retraso en el procesamiento del envío de pedidos en este momento. por lo que recomendamos esperar pacientemente el pedido de seguimiento. Apreciamos mucho su paciencia y comprensión.

 

Nota: Todos los problemas de venta y devolución son responsabilidad exclusiva de la siguiente dirección de correo electrónico. Enviar a otro buzón no responderá a su mensaje.

Correo electrónico:store@vaporesso.com

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