Preguntas frecuentes sobre VAPORESSO VAPES

1. Por favor, compruebe si el botón de encendido está atascado.
2. Por favor, compruebe si el módulo está instalado en su lugar.
3. Por favor, compruebe si los electrodos del cartucho y del dispositivo tienen suciedad.
4. Por favor, realice una prueba de carga para comprobar si la batería está agotada.
5. Consulte el manual de usuario de su dispositivo y verifique el estado del indicador LED para ver si hay un cortocircuito, energía insuficiente o si la bobina y el dispositivo están desconectados, etc., y luego realice una nueva verificación de los puntos 1 a 4.
6. Los componentes internos están dañados debido a que el dispositivo se ha caído o le ha entrado agua, lo que provoca que el dispositivo no se encienda.

1. Compruebe si el cargador funciona correctamente y si presenta alguna anomalía o no puede suministrar un voltaje de 5 V, lo que provocará un fallo en la carga del dispositivo.
2. Compruebe si el cable de carga está en buen estado o si hay suciedad adherida al puerto USB; pruebe con otro cable.
3. Compruebe si el indicador LED del dispositivo funciona correctamente durante la carga; para ello, consulte el manual de usuario.
4. Si el dispositivo no se ha cargado cuando no se usa o la batería está baja durante mucho tiempo, la batería se descargará en exceso y se dañará, y no se podrá recuperar después de cargarla durante 10-15 minutos; por favor, desconecte el cable de carga.
5. Utilice el adaptador y el cable de carga recomendados por una empresa de confianza.

Por favor, reemplace la cápsula o la resistencia; no se recomienda seguir usándola. Generalmente, existen cuatro problemas que pueden causar sabor a quemado en la resistencia:
1. La cápsula/resistencia alcanza su vida útil máxima.
2. El uso anormal y la combustión en seco son propensos a quemarse; por ejemplo, si el líquido se ha agotado y se sigue utilizando, será propenso a quemarse.
3. El uso de líquidos electrónicos más espesos (con mayor contenido de VG) también puede provocar que la resistencia se queme, por lo que puede sustituir el líquido electrónico por uno más fluido.
4. Por favor, cebe la resistencia antes de usar el dispositivo y espere unos 5 minutos, de lo contrario podría quemarse.

1. Por favor, compruebe si la tapa de la boquilla o el tapón de llenado y la resistencia están instalados correctamente, y compruebe si el anillo de silicona del tapón de llenado y la resistencia está dañado o desplazado.
2. Tenga en cuenta que la tapa de la boquilla o el tapón de llenado deben cerrarse inmediatamente después de rellenar el líquido. Si se llena demasiado, el líquido se desbordará.
3. Si el problema de las salpicaduras persiste, le sugerimos que sacuda la condensación de la chimenea varias veces a través de la boquilla y luego la utilice.
4. Utilice la potencia recomendada para vaporizar completamente la resistencia, de lo contrario, el líquido podría entrar en la boca.

1. Compruebe si el indicador LED del dispositivo está en rojo o si parpadea 3 o 5 veces; esto indica que la batería está muy baja y debe cargarse a tiempo.
2. El sabor del líquido para vapear que se está utilizando es débil. Se recomienda probar otro líquido.
3. Si el líquido electrónico no se utiliza durante mucho tiempo después de haberlo llenado en el cartucho, el sabor podría ser malo, especialmente durante las primeras caladas. Le sugerimos que reemplace el líquido electrónico y el cartucho.

1. Compruebe si el indicador LED del dispositivo está en rojo o si parpadea 3 o 5 veces; esto indica que la batería está muy baja y debe cargarse a tiempo.
2. El sabor del líquido para vapear que se está utilizando es débil. Se recomienda probar otro líquido.
3. Si el líquido electrónico no se utiliza durante mucho tiempo después de haberlo llenado en el cartucho, el sabor podría ser malo, especialmente durante las primeras caladas. Le sugerimos que reemplace el líquido electrónico y el cartucho.

1. Uso de e-líquido VG/PG<Una relación 60/40 puede provocar fugas fácilmente en algunas bobinas.
2. Por favor, compruebe que la tapa superior del depósito esté bien colocada. Si el depósito no se cierra herméticamente inmediatamente después de llenarlo con líquido, puede entrar fácilmente una gran cantidad de aire, lo que provocaría una fuga.
3. Por favor, compruebe si la bobina está instalada en su lugar.
4. Compruebe si las juntas tóricas de sellado del depósito y de la bobina están desplazadas, rotas o faltan.
5. Si el depósito no se utiliza durante más de 3 días después de haber sido llenado con líquido electrónico, puede producirse fácilmente una fuga.
6. Si el dispositivo se coloca en un entorno de alta temperatura o bajo la luz solar directa al aire libre, dicha sobreexposición puede provocar fácilmente fugas.
7. No se recomienda utilizar el dispositivo en un avión ni en un entorno de presión negativa. La presión interna y externa inconsistente puede provocar fugas en el depósito.
8. Dejar caer el tanque al suelo puede provocar fácilmente una fuga.

Si el tanque se va a almacenar durante un período prolongado, tenga en cuenta lo siguiente:

1. El líquido electrónico del depósito debe limpiarse.
2. El dispositivo con batería incorporada debe cargarse a más del 80% de potencia y luego apagarse,
3. Después de limpiar y secar el tanque, este y el dispositivo deben sellarse y almacenarse por separado en bolsas herméticas.

1. Por favor, reduzca la potencia de salida adecuadamente.
2. Evite vapear de forma continua.
3. Evite bloquear la boquilla del tanque con los labios o la lengua y disipe el calor a tiempo.
4. El tanque sub-ohm es adecuado para vapear directamente a los pulmones, así que por favor, inhale profundamente directamente a sus pulmones cuando use el tanque sub-ohm, para evitar que la temperatura del aire del flujo de aire sea demasiado alta en el tanque.

1. Por favor, compruebe si hay suciedad adherida a los pines 510 del atomizador y del dispositivo, y manténgalos secos y limpios.
2. Por favor, sustituya el atomizador o la resistencia del atomizador para comprobar si hay algún problema con el dispositivo.
3. Confirme que el atomizador o la resistencia estén instalados correctamente.
4. Reinicie el dispositivo.
5. El componente interno o la placa de circuito está dañado debido a la entrada de agua, fugas o caídas del dispositivo, lo que provoca que el sistema presente anomalías.

1. Cargue la batería cuando su capacidad sea demasiado baja para proporcionar un voltaje de funcionamiento normal al dispositivo. Esto es normal. Se recomienda cargarla durante aproximadamente 1,5 horas.
2. Nota: En caso de baja tensión, se activa el indicador "BATERÍA BAJA" para proteger la vida útil de la batería.
3. Si cargar el dispositivo no resuelve el problema, reinícielo.
4. Si este problema se presenta al usar alta potencia, verifique si la batería es de alta capacidad. Si la capacidad de la batería es insuficiente, se producirá una baja potencia.
5. El componente interno o la placa de circuito está dañado debido a la entrada de agua, fugas o caídas del dispositivo, lo que provoca que el sistema presente anomalías.
6. Si no va a utilizar el dispositivo durante un período prolongado, apáguelo. Se recomienda cargarlo al menos una vez al mes.

1. Asegúrese de que la batería no esté dañada y esté completamente envuelta;
2. Cuide sus dispositivos de vapeo eligiendo las baterías adecuadas. Para un dispositivo de doble batería, se recomienda comprar y usar baterías de la misma marca y de una tienda de vapeo autorizada o una tienda en línea;
3. No deje las baterías cargando sin supervisión;
4. No agotes demasiado las baterías;
5. Evite temperaturas extremas y utilice baterías emparejadas.
6. ¿Quieres saber más sobre vaporizadores, baterías o cosas como:
¿Cuánto tiempo tardan en cargarse las baterías de los cigarrillos electrónicos?
¿Dónde comprar baterías para cigarrillos electrónicos?
¿Cómo desechar las baterías de los cigarrillos electrónicos?
Por favor diríjase a https://www.vaporesso.com/blog/a-complete-guide-to-vape-batteries

1. Limpie el polo +/- del mod y cada batería con papel seco y suave para evitar que el dispositivo tenga una mala conexión con la batería.
2. Realice una prueba de carga y observe si el dispositivo no se puede encender debido a que la batería está agotada.
3. El dispositivo no se puede encender debido a que la batería está dañada o tiene un voltaje insuficiente. Utilice baterías nuevas, originales y de la misma marca.
4. Los componentes internos están dañados debido a la entrada de agua o a la caída del dispositivo, lo que provoca que el dispositivo no se encienda.

1. Manténgase alejado de materiales inflamables y explosivos.
2. Manténgalo alejado del agua u otros líquidos.
3. Por favor, no lo guarde junto con objetos duros para evitar que el producto se raye.
4. Por favor, no desmonte el producto sin autorización.

Normalmente, su pedido se enviará en un plazo de dos días hábiles. Si hay un retraso en el envío, póngase en contacto con el equipo de servicio (store@vaporesso.com) para determinar la causa.

Es posible que los funcionarios de aduanas realicen una inspección aleatoria de su paquete y que se le solicite el pago de los aranceles correspondientes. Si se le solicita que proporcione documentos adicionales (como la orden de compra) o información sobre el/los producto(s), comuníquese con nosotros a través de store@vaporesso.com

Para comprobar el estado actual de su logística, simplemente introduzca el número de pedido de logística que recibió de https://store.vaporesso.com/apps/17track. Si el estado logístico no se ha actualizado durante más de 7 días hábiles, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en store@vaporesso.com for asistencia.

Nuestra única opción de envío es Estándar, que normalmente demora entre 14 y 17 días hábiles en entregarse. Una vez que el paquete pasa la aduana y llega a los Estados Unidos, puede utilizar el número de seguimiento de USPS para seguir su progreso.

Lo sentimos, la dirección de envío no se puede cambiar una vez que el pedido ha sido enviado. Antes de que se envíe el pedido, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente oficial enviando un correo electrónico a store@vaporesso.com to cambia tu dirección.

Tenga la seguridad de que si su pedido incluye protección de envío ecológico, su paquete está cubierto por nuestra política de reembolso. Puede presentar una reclamación a través del siguiente enlace: https://resolve.seel.com/17track

Para conocer el estado específico de la logística, ingrese el número de pedido de logística que recibió en https://store.vaporesso.com/apps/17track para la consulta.

Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente antes de que se envíe el paquete para ayudarlo a cancelar el pedido. Una vez enviado el paquete, el pedido no se puede cancelar.

Una vez que se completa un pedido, no podemos realizar ninguna adición o cambio a su pedido. Si cambia de opinión sobre todos los artículos del pedido, puede cancelar su pedido dentro de los 45 minutos posteriores a su realización.

Si no recibió su paquete, verifique nuevamente la información de seguimiento que se encuentra en el texto de confirmación de envío o en el panel de su cuenta VAPORESSO. Recomendamos consultar con los vecinos, la recepción, las salas de correo o cualquier lugar donde se haya entregado. Verifique también que la dirección de envío ingresada para el pedido sea precisa y esté completa. Tenga en cuenta: debe informarnos sobre los artículos dañados o faltantes dentro de las 72 horas posteriores a la fecha de entrega. No hacerlo puede resultar en un reclamo rechazado por parte del transportista y en la exclusión de nuestra política de devolución/cambio.

Si se ingresó un número de teléfono o código postal incorrecto, es posible que el paquete se marque como "devolución al remitente" y se devuelva a nuestro almacén. Por favor, verifique que su dirección sea correcta para futuros pedidos.

¡Gracias por elegir VAPORESSO! Suscríbase y visite nuestro sitio web con frecuencia para recibir la promoción más reciente y la oferta de código misterioso.

Aceptamos pagos a través de Mastercard, tarjetas de crédito Visa, Google Pay, Apple Pay y Shop Pay. Si tiene algún problema al realizar un pago, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.

Es poco común que ocurra esta situación, por lo que es posible que desees actualizar la página e intentar realizar el pago nuevamente. Si su cuenta continúa siendo debitada de manera anormal, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda e investigaremos el problema. Cualquier fondo adicional pagado se reembolsará a su cuenta de pago original.

Utilizamos análisis de fraude y nos reservamos el derecho de cancelar su pedido y reembolsar la cuenta original si detectamos una de las siguientes violaciones antes de enviar o firmar los productos: Los productos pedidos superan el límite de compra con la misma cuenta. Una sola cuenta no viola la restricción de compra, pero se determina que un individuo (a través de una cuenta de pago, dirección de entrega, dirección IP, número de contacto u otros métodos) está vinculado a numerosas cuentas que violan acumulativamente la restricción de compra. VAPORESSO determina que la compra se realizó por medios indebidos o encuentra evidencia de que el pedido no se realizó legalmente.

Tenga la seguridad de que no recopilaremos ni almacenaremos ninguna información de su pago.

Si tiene esta sospecha, consulte https://www.vaporesso.com/is-your-product-authentic Para verificar la autenticidad de su producto, VAPORESSO se compromete a mantener altos estándares de calidad y servicio combatiendo los dispositivos no autorizados y falsificados. Se recomienda a los consumidores extremar las precauciones al comprar dispositivos a vendedores no autorizados. Si bien VAPORESSO se solidariza con las víctimas de la falsificación, no podemos reembolsar el dinero gastado en la compra de productos falsificados o que infringen derechos de autor, ni intervenimos en disputas. Si sospechamos que las reclamaciones de garantía están relacionadas con dispositivos falsificados, nos reservamos el derecho de rechazarlas a nuestra discreción.

Queremos que se sienta seguro de que su información personal está segura con VAPORESSO. Nuestro cumplimiento de la certificación del Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS) y el uso de tecnología de capa de conexión segura (SSL) ayudan a garantizar la seguridad de su información personal.

VAPORESSO solo garantiza que el dispositivo y el pod están libres de defectos de materiales y mano de obra que ocurren bajo condiciones y uso normales.

Todos los reembolsos se devolverán a su cuenta de pago original dentro de 1 a 3 días hábiles. El tiempo específico variará según el método de pago.

Agradecemos su apoyo a VAPORESSO. Tenga en cuenta que solo los productos comprados en nuestro sitio web oficial son elegibles para el servicio posventa. Los productos comprados a través de otros canales no califican para el mismo soporte posventa que los comprados en el sitio web oficial. Para obtener más información, visite https://www.vaporesso.com/contact-us

1. Cualquier daño resultante de accidentes, mal uso, abuso, desastres naturales u otros factores externos;
2. Daños resultantes de la exposición a la humedad (como líquidos, agua, lluvia, alta humedad, transpiración excesiva u otras formas de humedad) o condiciones ambientales extremas (como arena, alimentos, tierra o sustancias similares);
3. Daños resultantes del uso del dispositivo o cápsula de una manera que no esté de acuerdo con las directrices proporcionadas por VAPORESSO en la documentación del dispositivo o cápsula;
4. Daños resultantes de modificaciones no autorizadas que alteren la funcionalidad o las capacidades del dispositivo o cápsula;
5. Daños causados ​​por (1) el uso de accesorios o complementos que no estén autorizados o recomendados por VAPORESSO, o (2) el uso de accesorios o complementos autorizados de una manera que no sea normal o recomendada;
6. Daños estéticos resultantes del desgaste normal, incluidos arañazos, abolladuras y roturas de componentes plásticos;
7. Cualquier dispositivo o cápsula con un código de serie manipulado, borrado, oculto o que no sea auténtico;
8. Degradación normal de las baterías debido al uso regular (para obtener más información sobre la degradación de las baterías, póngase en contacto con el equipo de VAPORESSO);
9. Daños resultantes de la apertura, desmontaje o manipulación no autorizada del dispositivo o cápsula de cualquier forma; y
10. Dispositivos o cápsulas compradas a minoristas no autorizados por VAPORESSO.