garantie

Période de garantie

VAPORESSO offre une période d'assurance qualité de 90 jours à compter de la date d'achat (période de garantie). Cette période de garantie est calculée à partir de la date d'achat figurant sur la facture, ou à partir de la date de production si pas de facture pour référence.

Conditions de garantie

Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, les articles suivants ne seront pas couverts par la garantie :

  • Ouvert ou utilisé, et donc Non retournable : e-liquide, cartouches ouvertes, résistances de remplacement, drip tip, verres de remplacement, atomiseurs et batteries rechargeables.
  • Si un article non défectueux est ouvert et utilisé, nous ne l'accepterons en aucun cas et il ne fera l'objet d'aucun remboursement.
  • Les dommages artificiels et les problèmes causés par une mauvaise utilisation ne sont pas couverts par la garantie.
  • Toute fissuration matérielle, modification est à vos risques et périls, cela annulera la garantie.
  • Si le produit s'avère défectueux au moment de l'arrivée, veuillez nous en informer immédiatement avant de l'utiliser.

Comment soumettre votre garantie

  • Vous pouvez contacter votre magasin local où vous avez acheté votre produit pour réparation ou remplacement
  • Vous pouvez contacter notre équipe de service cliquez ici
Informations nécessaires

 

Les informations suivantes doivent être fournies lors de la soumission d'une demande de garantie

  • Preuve d'achat
  • Nom et quantité du produit
  • Numéro de série et code de sécurité (avec image)
  • Description défectueuse
  • Vidéo ou images défectueuses

Remarques

  • Il faut généralement 5 à 10 jours pour vérifier tous les éléments soumis. J'espère que vous pourrez l'attendre patiemment.
  • Une fois que nous aurons confirmé le problème, nous vous appliquerons un remplacement dès que possible.
    Parfois, lorsque le remplacement n'est pas disponible, nous expédierons les mêmes éléments de valve pour le remplacement avec votre confirmation.

Frais d'expédition

Si le produit est sous garantie, VAPORESSO sera responsable des frais d'expédition du remplacement.

 

* VAPORESSO se réserve le droit d'interprétation finale du service de garantie.