FAQ zu VAPORESSO VAPES

1. Bitte prüfen Sie, ob der Feuerknopf klemmt.
2. Bitte prüfen Sie, ob die Kapsel ordnungsgemäß installiert ist.
3. Bitte prüfen Sie, ob die Elektroden am Pod und am Gerät verschmutzt sind.
4. Bitte führen Sie einen Ladetest durch, um festzustellen, ob es sich um eine leere Batterie handelt.
5. Bitte konsultieren Sie die Bedienungsanleitung Ihres Geräts und überprüfen Sie den Status der LED-Anzeige, um festzustellen, ob ein Kurzschluss, eine unzureichende Stromversorgung oder eine Unterbrechung der Verbindung zwischen Spule und Gerät vorliegt usw., und führen Sie dann eine erneute Überprüfung der Punkte 1-4 durch.
6. Die internen Komponenten werden durch Herunterfallen des Geräts oder durch Eindringen von Wasser beschädigt, was dazu führt, dass sich das Gerät nicht mehr einschalten lässt.

1. Bitte prüfen Sie, ob das Ladegerät normal funktioniert und ob es fehlerhaft ist oder keine 5V-Spannung ausgibt, was zu einem Ladefehler des Geräts führt.
2. Bitte prüfen Sie, ob das Ladekabel in Ordnung ist oder ob sich Schmutz am USB-Anschluss befindet. Versuchen Sie es gegebenenfalls mit einem anderen Kabel.
3. Bitte prüfen Sie während des Ladevorgangs, ob die LED-Anzeige am Gerät normal funktioniert. Bitte beachten Sie hierzu die Bedienungsanleitung.
4. Wenn das Gerät längere Zeit nicht benutzt wurde und nicht aufgeladen wurde oder der Akku „niedrig“ angezeigt wird, kann der Akku tiefentladen und beschädigt werden. Sollte sich der Akku nach 10-15 Minuten Ladezeit nicht erholen, ziehen Sie bitte das Ladekabel ab.
5. Bitte verwenden Sie zum Aufladen den empfohlenen Adapter und das empfohlene Ladekabel eines renommierten Herstellers.

Bitte ersetzen Sie den Pod oder die Verdampferspule durch eine neue. Die weitere Verwendung wird nicht empfohlen. Es gibt üblicherweise vier Ursachen für einen verbrannten Geschmack der Verdampferspule:
1. Die Pod-Spule erreicht ihre maximale Lebensdauer.
2. Unsachgemäße Verwendung und Trockenlauf begünstigen ein Brennen, beispielsweise wenn die Flüssigkeit aufgebraucht ist und weiterhin verwendet wird.
3. Die Verwendung von dickflüssigerem E-Liquid (höherer VG-Anteil) kann ebenfalls zu einem Durchbrennen der Verdampferspule führen. In diesem Fall sollten Sie das E-Liquid durch ein dünnflüssigeres ersetzen.
4. Bitte befeuchten Sie die Spule vor der ersten Benutzung des Geräts und warten Sie dann etwa 5 Minuten, da sie sonst leicht durchbrennen kann.

1. Bitte prüfen Sie, ob die Drip-Tip-Kappe bzw. der Einfüllstopfen und die Spule richtig eingesetzt sind, und prüfen Sie, ob der Silikonring am Einfüllstopfen und an der Spule beschädigt oder verschoben ist.
2. Bitte beachten Sie, dass die Tropfkappe bzw. der Einfüllstopfen nach dem Befüllen mit E-Liquid sofort wieder verschlossen werden muss. Wird zu viel E-Liquid eingefüllt, kann es auslaufen.
3. Sollte das Spritzen weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, das Kondenswasser im Kamin mehrmals mit der Tropfspitze abzuschütteln und ihn dann erneut zu benutzen.
4. Bitte verwenden Sie die empfohlene Wattzahl, um die Spule vollständig zu verdampfen, da sonst Flüssigkeit in den Mund gelangen kann.

1. Bitte prüfen Sie, ob die LED-Anzeige des Geräts rot leuchtet oder 3 oder 5 Mal blinkt. Dies bedeutet, dass der Akku zu schwach ist und rechtzeitig aufgeladen werden sollte.
2. Der Geschmack des verwendeten E-Liquids ist schwach. Es wird empfohlen, ein anderes E-Liquid auszuprobieren.
3. Wenn das E-Liquid nach dem Befüllen des Pods längere Zeit nicht verwendet wird, kann der Geschmack nachlassen, insbesondere bei den ersten Zügen. Wir empfehlen Ihnen daher, das E-Liquid und den Pod auszutauschen.

1. Bitte prüfen Sie, ob die LED-Anzeige des Geräts rot leuchtet oder 3 oder 5 Mal blinkt. Dies bedeutet, dass der Akku zu schwach ist und rechtzeitig aufgeladen werden sollte.
2. Der Geschmack des verwendeten E-Liquids ist schwach. Es wird empfohlen, ein anderes E-Liquid auszuprobieren.
3. Wenn das E-Liquid nach dem Befüllen des Pods längere Zeit nicht verwendet wird, kann der Geschmack nachlassen, insbesondere bei den ersten Zügen. Wir empfehlen Ihnen daher, das E-Liquid und den Pod auszutauschen.

1. Die Verwendung von VG/PG-E-Liquids<Eine 60/40-Mischung kann bei manchen Spulen leicht zu Leckagen führen.
2. Bitte prüfen Sie, ob der Tankdeckel richtig aufgesetzt ist. Wenn der Tank nach dem Befüllen mit E-Liquid nicht sofort fest verschlossen wird, kann leicht viel Luft eindringen und zu einem Auslaufen führen.
3. Bitte prüfen Sie, ob die Zündspule richtig eingebaut ist.
4. Bitte prüfen Sie, ob die Dichtungs-O-Ringe des Tanks und der Spule verschoben, beschädigt oder fehlen.
5. Wird der Tank nach dem Befüllen mit E-Liquid länger als 3 Tage nicht benutzt, kann es leicht zu einem Auslaufen kommen.
6. Wird das Gerät einer hohen Umgebungstemperatur oder direkter Sonneneinstrahlung im Freien ausgesetzt, kann eine solche Überbeanspruchung leicht zu einem Auslaufen führen.
7. Die Verwendung des Geräts in Flugzeugen oder in Umgebungen mit Unterdruck wird nicht empfohlen. Der ungleichmäßige Innen- und Außendruck kann zu einem Auslaufen des Tanks führen.
8. Wenn der Tank auf den Boden fällt, kann dies leicht zu einem Auslaufen führen.

Falls der Tank über einen längeren Zeitraum gelagert werden soll, beachten Sie bitte Folgendes:

1. Das E-Liquid im Tank sollte gereinigt werden.
2. Geräte mit eingebautem Akku sollten auf mehr als 80 % aufgeladen und anschließend ausgeschaltet werden.
3. Nach der Reinigung und dem Trocknen des Tanks sollten Tank und Gerät separat in hermetischen Beuteln versiegelt und aufbewahrt werden.

1. Bitte reduzieren Sie die Ausgangsleistung entsprechend.
2. Vermeiden Sie exzessives Dampfen.
3. Vermeiden Sie es, das Mundstück des Verdampfers mit Ihren Lippen oder Ihrer Zunge zu blockieren, und sorgen Sie für eine rechtzeitige Wärmeableitung.
4. Der Sub-Ohm-Tank eignet sich für das direkte Dampfen in die Lunge. Nehmen Sie daher beim Gebrauch eines Sub-Ohm-Tanks einen tiefen Zug direkt in die Lunge, um zu vermeiden, dass die Lufttemperatur im Tank zu hoch wird.

1. Bitte prüfen Sie, ob sich Schmutz an den 510-Pins des Verdampfers und des Geräts befindet, und halten Sie diese trocken und sauber.
2. Bitte tauschen Sie den Verdampfer oder die Spule im Verdampfer aus, um zu sehen, ob ein Problem mit dem Gerät vorliegt.
3. Vergewissern Sie sich, dass der Verdampfer bzw. die Spule richtig eingesetzt ist.
4. Starten Sie das Gerät neu.
5. Die internen Komponenten oder die Leiterplatte werden durch das Eindringen von Wasser, Leckagen oder das Fallenlassen des Geräts beschädigt, was zu Fehlfunktionen des Systems führt.

1. Bitte laden Sie den Akku auf, wenn seine Kapazität zu niedrig ist, um die normale Betriebsspannung des Geräts zu gewährleisten. Dies ist ein normaler Vorgang. Es wird empfohlen, den Akku etwa 1,5 Stunden lang aufzuladen.
2. Hinweis: Bei niedriger Spannung wird die Anzeige „NIEDRIGER BATTERIESTAND“ aktiviert, um die Lebensdauer der Batterie zu schonen.
3. Sollte das Problem durch das Aufladen des Geräts nicht behoben werden, starten Sie das Gerät neu.
4. Tritt dieses Problem bei hoher Leistungsaufnahme auf, überprüfen Sie, ob es sich um einen Hochleistungsakku handelt. Denn wenn die Kapazität des Akkus nicht ausreicht, kommt es zu einem Leistungsabfall.
5. Die internen Komponenten oder die Leiterplatte werden durch das Eindringen von Wasser, Leckagen oder das Fallenlassen des Geräts beschädigt, was zu Fehlfunktionen des Systems führt.
6. Schalten Sie das Gerät aus, wenn es längere Zeit nicht benutzt wird. Es wird empfohlen, das Gerät mindestens einmal im Monat aufzuladen.

1. Stellen Sie sicher, dass die Batterie unbeschädigt und vollständig verpackt ist;
2. Pflegen Sie Ihre E-Zigaretten, indem Sie die richtigen Batterien auswählen. Bei Geräten mit zwei Batterien empfiehlt es sich, Batterien derselben Marke und aus einem lizenzierten Fachgeschäft für E-Zigaretten oder einem Online-Shop zu kaufen und zu verwenden.
3. Lassen Sie Ihre Batterien nicht unbeaufsichtigt laden;
4. Entladen Sie Ihre Batterien nicht zu tief;
5. Vermeiden Sie extreme Temperaturen und verwenden Sie zusammengehörige Batterien.
6. Möchten Sie mehr über E-Zigaretten, Akkus oder ähnliches erfahren?
• Wie lange dauert das Aufladen von E-Zigaretten-Akkus?
Wo kann man Akkus für E-Zigaretten kaufen?
• Wie entsorgt man E-Zigaretten-Akkus?
Bitte gehen Sie zu https://www.vaporesso.com/blog/a-complete-guide-to-vape-batteries

1. Bitte reinigen Sie den +/- Pol des Mods und jede Batterie mit trockenem, weichem Papier, um einen schlechten Kontakt zwischen Gerät und Batterie zu vermeiden.
2. Führen Sie einen Ladetest durch und prüfen Sie, ob sich das Gerät aufgrund einer leeren Batterie nicht einschalten lässt.
3. Das Gerät lässt sich aufgrund eines defekten Akkus oder einer zu geringen Akkuspannung nicht einschalten. Bitte verwenden Sie neue, originale Akkus derselben Marke.
4. Die internen Komponenten werden durch das Eindringen von Wasser oder durch Herunterfallen des Geräts beschädigt, was dazu führt, dass sich das Gerät nicht mehr einschalten lässt.

1. Bitte von brennbaren und explosiven Stoffen fernhalten.
2. Bitte von Wasser und anderen Flüssigkeiten fernhalten.
3. Bitte lagern Sie das Produkt nicht zusammen mit harten Gegenständen, um Kratzer zu vermeiden.
4. Bitte zerlegen Sie das Produkt nicht ohne Genehmigung.

Normalerweise wird Ihre Bestellung innerhalb von zwei Werktagen versandt. Sollte es zu einer Lieferverzögerung kommen, kontaktieren Sie bitte unser Serviceteam (store@vaporesso.comum die Ursache zu ermitteln.

Es ist möglich, dass Zollbeamte Ihr Paket stichprobenartig kontrollieren und Sie gegebenenfalls zur Zahlung der anfallenden Gebühren aufgefordert werden. Sollten Sie aufgefordert werden, zusätzliche Dokumente (wie z. B. die Bestellung) oder Informationen zu den Produkten bereitzustellen, kontaktieren Sie uns bitte unter [E-Mail-Adresse einfügen]. store@vaporesso.com

Um den aktuellen Status Ihrer Logistik zu überprüfen, geben Sie einfach die Logistikauftragsnummer ein, die Sie von https://store.vaporesso.com/apps/17track. Sollte der Logistikstatus seit über 7 Werktagen nicht aktualisiert worden sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter store@vaporesso.com for Hilfe.

Unsere einzige Versandoption ist der Standardversand, dessen Lieferung in der Regel 14 bis 17 Werktage dauert. Sobald das Paket den Zoll passiert hat und in den Vereinigten Staaten ankommt, können Sie den Fortschritt mithilfe der USPS-Tracking-Nummer verfolgen.

Leider kann die Lieferadresse nach Versand der Bestellung nicht mehr geändert werden. Vor dem Versand können Sie sich per E-Mail an unseren Kundenservice wenden. store@vaporesso.com to Ändern Sie Ihre Adresse.

Sie können sicher sein, dass Ihr Paket durch unsere Erstattungsrichtlinie abgedeckt ist, sofern Ihre Bestellung eine umweltfreundliche Versandversicherung beinhaltet. Sie können einen Antrag über folgenden Link einreichen: https://resolve.seel.com/17track

Für genaue Informationen zum Logistikstatus geben Sie bitte die Logistikauftragsnummer ein, die Sie erhalten haben, unter https://store.vaporesso.com/apps/17track zur Anfrage.

Sie können sich vor dem Versand des Pakets an den Kundendienst wenden, um bei der Stornierung der Bestellung behilflich zu sein. Sobald das Paket versandt wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

Sobald eine Bestellung ausgeführt wurde, können wir keine Ergänzungen oder Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen. Wenn Sie Ihre Meinung zu allen Artikeln in der Bestellung ändern, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 45 Minuten nach Aufgabe stornieren.

Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, überprüfen Sie noch einmal Ihre Tracking-Informationen, die Sie im Versandbestätigungstext oder im Dashboard Ihres VAPORESSO-Kontos finden. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Nachbarn, an der Rezeption, in der Poststelle oder an einem anderen Ort zu melden, an dem die Sendung zugestellt wurde. Bitte überprüfen Sie auch, ob die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Bitte beachten Sie: Sie müssen uns beschädigte oder fehlende Artikel innerhalb von 72 Stunden nach dem Lieferdatum melden. Wenn Sie dies nicht tun, kann dies zur Ablehnung des Anspruchs durch den Spediteur und zum Ausschluss von unserer Rückgabe-/Umtauschrichtlinie führen.

Wenn eine falsche Telefonnummer oder Postleitzahl eingegeben wurde, wird das Paket möglicherweise als „An den Absender zurücksenden“ markiert und an unser Lager zurückgeschickt. Bitte überprüfen Sie bei zukünftigen Bestellungen noch einmal, ob Ihre Adresse korrekt ist.

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Bitte seien Sie versichert, dass wir keine Ihrer Zahlungsinformationen erfassen oder speichern.

Wenn Sie diesen Verdacht haben, wenden Sie sich bitte an https://www.vaporesso.com/is-your-product-authentic Um die Echtheit Ihres Produkts zu überprüfen, setzt sich VAPORESSO für hohe Qualitäts- und Servicestandards ein und bekämpft unautorisierte und gefälschte Geräte. Verbraucher werden dringend gebeten, beim Kauf von Geräten von nicht autorisierten Händlern Vorsicht walten zu lassen. VAPORESSO hat zwar Verständnis für Opfer von Produktfälschungen, kann jedoch weder für den Kauf von urheberrechtsverletzenden oder gefälschten Produkten gezahlte Beträge erstatten noch in Streitigkeiten vermitteln. Sollten wir den Verdacht haben, dass Garantieansprüche mit gefälschten Geräten zusammenhängen, behalten wir uns das Recht vor, diese Ansprüche nach eigenem Ermessen abzulehnen.

Wir möchten, dass Sie sicher sein können, dass Ihre persönlichen Daten bei VAPORESSO sicher sind. Unsere Einhaltung der Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS)-Zertifizierung und die Verwendung der Secure Socket Layer (SSL)-Technologie tragen dazu bei, die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten.

VAPORESSO garantiert lediglich, dass das Gerät und der Pod frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind, die bei normalem Gebrauch und unter normalen Bedingungen auftreten.

Alle Rückerstattungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto zurückerstattet. Der genaue Zeitpunkt variiert je nach Zahlungsmethode.

Wir bedanken uns für Ihre Unterstützung von VAPORESSO. Bitte beachten Sie, dass nur Produkte, die über unsere offizielle Website erworben wurden, Anspruch auf Kundendienstleistungen haben. Produkte, die über andere Kanäle gekauft wurden, erhalten nicht denselben Kundendienstleistungen wie Produkte, die über die offizielle Website erworben wurden. Weitere Informationen finden Sie unter [Link einfügen]. https://www.vaporesso.com/contact-us

1. Jegliche Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, Naturkatastrophen oder andere äußere Einflüsse verursacht werden;
2. Schäden, die durch Einwirkung von Feuchtigkeit (z. B. Flüssigkeiten, Wasser, Regen, hohe Luftfeuchtigkeit, übermäßiges Schwitzen oder andere Formen von Feuchtigkeit) oder extremen Umweltbedingungen (z. B. Sand, Lebensmittel, Schmutz oder ähnliche Substanzen) entstehen;
3. Schäden, die durch die Verwendung des Geräts oder Pods in einer Weise entstehen, die nicht den von VAPORESSO in der Geräte- oder Pod-Dokumentation bereitgestellten Richtlinien entspricht;
4. Schäden, die durch nicht autorisierte Änderungen entstehen, welche die Funktionalität oder Leistungsfähigkeit des Geräts oder der Kapsel verändern;
5. Schäden, die dadurch verursacht werden, dass (1) von VAPORESSO nicht autorisiertes oder empfohlenes Zubehör oder Anbauteile verwendet werden oder (2) autorisiertes Zubehör oder Anbauteile auf eine nicht übliche oder empfohlene Weise verwendet werden;
6. Kosmetische Schäden durch normale Abnutzung, einschließlich Kratzer, Dellen und gebrochener Kunststoffteile;
7. Geräte oder Pods mit manipulierter, gelöschter, unleserlicher oder nicht originaler Seriennummer;
8. Normale Alterung der Batterien durch regelmäßigen Gebrauch (für weitere Informationen zur Batteriealterung wenden Sie sich bitte an das VAPORESSO-Team);
9. Schäden, die durch unbefugtes Öffnen, Auseinandernehmen oder Manipulieren des Geräts oder der Kapsel in irgendeiner Weise entstehen; und
10. Geräte oder Pods, die von Händlern erworben wurden, die nicht von VAPORESSO autorisiert sind.